Splošni pogoji poslovanja
Foto video Matej Vnuk s.p
Ulica 4. maja 24,
9224 Turnišče
Zakonit zastopnik: Matej Vnuk
info@mvnuk.si
IBAN: SI56 6100 0000 3051 482 (Delavska hranilnica d.d.)
SWIFT: HDELSI22
Matična številka: 3686574000
Davčna številka:93642105
Poslovni subjekt je vpisan v Poslovni register Agencije
Republike Slovenije za javnopravne
evidence in storitve (AJPES).
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
S spletno trgovino www.mvnuk.si, upravlja Matej Vnuk s.p.
Podjetje je vpisano v poslovni register RS pod matično št.
3686574000, DŠ: 93642105 (v nadaljevanju: Matej Vnuk
s.p. )
Predmetni Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine www.mvnuk.si
(v nadaljevanju:
Splošni pogoji poslovanja) so sestavljeni v skladu z
vsakokrat veljavnimi Zakonom o varstvu
potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov in
Splošno uredbo o varstvu
osebnih podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskih
komunikacijah (ZEKom-1) ter ostale
veljavne zakonodaje (odvisno tudi od narave prodajnega
artikla).
Splošni pogoji poslovanja določajo pravila delovanja spletne
trgovine www.mvnuk.si,
pravice in obveznosti uporabnika oz. kupca ter in spletne
trgovine oz. prodajalca.
Kupca zavezujejo Splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v
trenutku nakupa – v tem primeru
v trenutku prejetja predračuna na e-mail. Uporabnik je ob
oddaji naročila vsakič posebej
opozorjen na Splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila
potrdi svojo seznanjenost in
strinjanje z njimi.
NAKUPOVANJE
Pri vsakem izdelku so navedeni naslednji podatki:
Ime izdelka
Cena izdelka ter morebitna akcijska cena
Vsebina izdelka
Naročila preko e-pošte oz. kontaktnega obrazca
Naročila preko e-pošte oz. kontaktnega obrazca morajo nujno
vsebovati ime in priimek
naslovnika/plačnika, ulico, poštno številko in kraj;
kontaktno telefonsko številko in e-naslov;
Ime artikla in ostale potrebne specifikacije.
Po oddaji naročila kupec prejme po elektronski pošti
potrdilo naročila in predračun. Ko je
predračun poravnan, se naročeno pošlje. Morebitne preklice
naročil lahko v roku 2 ur od oddaje
naročila sporočite na naš e-naslov ali pa nas pokličete. V
primeru, da kupec v dogovorjenem
roku ne prekliče svojega naročila pomeni, da gre naročilo v
obdelavo.
Z oddajo naročila potrjujete, da ste seznanjeni s celotnim
besedilom splošnih pogojev, ki so tu
navedeni, ter da se z njimi v celoti strinjate.
Prepoznava in poprava napak pred oddajo naročila
Kupec ima možnost popraviti napačno vnešene podatke pred
zaključkom nakupa. To stori
preprosto s popravkom vnešenega teksta.
V primeru da kljub preverjanju naročite napačen artikel ali
količino, nam lahko kupec v 2 urah
od poslanega naročila posreduje sporočilo na elektronski
naslov ali nas pokliče in spremenili
bomo naročilo.
Način plačila in cene
Spletna trgovina www.mvnuk.si omogoča naslednje načine
plačila:
z nakazilom na račun MATEJ VNUK S.P. po
ponudbi/predračunu; po prejemu plačila
po ponudbi/predračunu gre naročilo v proces obdelave.
Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo v naprej
določene veljavnosti. Cene se
izračunajo po principu CENA IZDELKA + POŠTNINA.
MATEJ VNUK S.P. se po najboljših močeh trudi, da so vsi
podatki o cenah in artiklih
v spletni trgovini www.mvnuk.si ažurni in točni. V kolikor
se kljub temu zgodi, da je naveden
podatek o ceni ali artiklu napačen ali če se cena artikla
spremeni med obdelavo naročila, bo
MATEJ VNUK S.P. kupcu omogočila odstop od nakupa.
POGOJI IN POSTOPEK NAKUPA
Prodajna pogodba
Prodajna pogodba med MATEJ VNUK S.P. in kupcem je v spletni
trgovini www.mvnuk.si sklenjena s trenutkom, ko MATEJ VNUK
S.P. kupcu pošlje
prvo elektronsko sporočilo o statusu njegovega naročila (z
naslovom: potrditev prejema
naročila). S tem trenutkom so zavezujoče cene in drugi
pogoji nakupa.
Kot kupec se šteje oseba s podatki, kot so navedeni ob
oddaji naročila. Kasnejše spreminjanje
podatkov o kupcu ni mogoče.
Prodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu
naročila) je v elektronski obliki
shranjena pri Matej Vnuk s.p. in bo dostopna prejemniku
stortive na zahtevo.
Račun za izveden nakup
MATEJ VNUK S.P. po dostavi naročenih artiklov, kupljenih v
spletni
trgovini www.mvnuk.si, kupcu pošlje tudi račun, in sicer v
PDF formatu na el. naslov kupca.
Kupec prejme račun za vsako ločeno naročilo ali za ločeno
odpremo znotraj enega naročila.
Na računu so navedeni cena in vsi stroški v zvezi z nakupom,
hkrati pa je navedeno obvestilo
o pravici do odstopa od pogodbe.
Kupec je dolžan preveriti pravilnost podatkov pred oddajo
naročila ter ob prejemu potrditve
naročila na el. naslov. Kasneje podani ugovori glede
pravilnosti izdanih računov se ne
upoštevajo.
Postopek obveščanja o nakupu
Po oddaji naročila kupec po elektronski pošti prejme
obvestilo o sprejemu naročila.
Pri dobavi artiklov, ki niso na zalogi v skladišču
prodajalca je MATEJ VNUK S.P.
izključno vezan na dobavo s strani svojega dobavitelja in na
čas, v katerem lahko ta dobavitelj
dostavi artikel do MATEJ VNUK S.P.. Preko elektronske pošte kupca sproti obvešča o ažurnih podatkih v zvezi z dobavo artiklov.
MATEJ VNUK S.P. naročilo pregleda, preveri dobavljivost
naročenih artiklov in
naročilo potrdi oziroma z razlogom zavrne. MATEJ VNUK S.P.
lahko za preverjanje
podatkov ali zaradi zagotavljanja točnosti dobave pokliče
kupca na njegovo kontaktno
telefonsko številko.
Če je dobavna doba zelo dolga in kupec ne želi čakati, lahko
kupec to sporoči Matej Vnuk s.p. , ki bo artikel odstranil iz naročila in vrnil
kupcu morebitna že vplačana
sredstva, ostale artikle iz naročila pa po izbiri kupca ali
dobavil ali pa celotno naročilo storniral.
Če dobavitelj MATEJ VNUK S.P. ne potrdi dobavljivosti
naročenih artiklov najkasneje
do izteka dveh tednov od dneva oddaje naročila, lahko MATEJ
VNUK S.P. naročilo
kupca zavrne iz razloga, ker artikel ni na razpolago. Z dnem
zavrnitve naročilo kupca preneha
veljati.
MATEJ VNUK S.P. ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki
bi nastala zaradi
daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih
nima na zalogi v lastnem skladišču.
Naročilo je odpremljeno / Naročilo je pripravljeno za
prevzem
MATEJ VNUK S.P. v dogovorjenem roku artikel pripravi in
odpošlje. Po posebnem
dogovoru med prodajalcem in kupcem je mogoče artikel osebno
prevzeti tudi na sedežu
podjetja.
Kupec je o odpremi artikla oz. o možnosti osebnega prevzema
obveščen po elektronski pošti.
MATEJ VNUK S.P. v elektronski pošti pouči kupca tudi o
pravici do odstopa od
pogodbe, ga obvesti o tem, kam se lahko obrne v primeru
zamude pri dostavi in kam se lahko
obrne v primeru pritožbe.
DOSTAVA
Območje dostave
Dostava na dom oziroma želeni naslov na območju Republike
Slovenije.
Nakup strankam iz drugih držav članic EU se izvaja po
dogovoru s stranko.
Dobavni rok
Podrobne podatke o dobavnem roku posameznega naročenega
artikla kupec prejme v el.
pošti, s katero je naročilo potrjeno.
Dobavni rok načeloma znaša 1 do 5 delovnih dni od prejema
plačila.
V kolikor se pošiljka vrne na naslov prodajalca MATEJ VNUK
S.P. oz. posameznega
dobavitelja, mora kupec za ponovno dostavo kontaktirati
prodajalca in plačati stroške obeh
pošiljanj.
Dostava naročenih artiklov
MATEJ VNUK S.P. (oz. posamezni dobavitelj) bo organiziral
dostavo naročenega
blaga v najkrajšem možnem času. Dostavo blaga vrši Pošta
Slovenije. Pošta Slovenije
običajno potrebuje do 2 delovna dneva za dostavo pošiljk. V
času prazničnih časov se dostava
lahko podaljša.
Dostava se lahko izvede kamorkoli na območju Republike
Slovenije.
Če prevzemnika v času dostave ni na predvidenem mestu, bo
dostavljavec pustil sporočilo, na
katerem bodo navodila za nadaljnje ukrepanje.
Dostava je brezplačna za vsa enkratna naročila, ki so enaka
oz. presegajo vrednost 60 € z
DDV. Za naročila v vrednosti do 60 € so cene dostave odvisne
od teže paketa.
0 – 200g znaša 2,90 €
201 – 2000g znaša 3,90 €
2 kg + znaša 5,50 €
Za pošiljanje graviranih steklenih predmetov kot so kozarci,
vrči ipd. je dodatek za previdno
ravnanje 2€.
Cene vključujejo DDV.
Dodatni stroški prevoza, dostave ali pošiljanja lahko
nastanejo, če jih ni mogoče v naprej
izračunati.
Poškodbe pri dostavi
Če kupec prejme poškodovan paket, mora nemudoma in brez
odlašanja sprožiti postopek
reklamacije pri dostavni službi oz. pri osebi, ki je artikel
pripeljala.
Skupaj s pogodbenim partnerjem se bo prodajalec MATEJ VNUK
S.P. potrudil
reklamacijo rešiti v najkrajšem možnem času. V kolikor kupec
ni uveljavljal škode po
navedenem postopku, lahko škodo prijavi v roku 7 koledarskih
dni od datuma prejema paketa
tudi na el. naslov info@mvnuk.si.
Ob prijavi škode je potrebno zagotoviti tudi fotografije
paketa, embalaže (notranje in zunanje),
poškodovanega artikle, nalepke dostavljavca in natančen opis
poškodbe.
PRAVICE POTROŠNIKA
Pravica potrošnika do odstopa od pogodbe
Potrošnik (navedeno velja izključno za fizične osebe, ki
pridobijo artikel za namene izven svoje
pridobitne dejavnosti) ima pravico, da pri pogodbah,
sklenjenih v primeru nakupa v spletni
trgovini www.mvnuk.si, v 14 dneh od prevzema artiklov
prodajalcu sporoči, da odstopa od
pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo
odločitev. Rok se začne šteti naslednji
dan po dnevu prevzema artiklov. Vzorčni odstopni obrazec
najdete na tej povezavi.
Svoj odstop od pogodbe potrošnik sporoči na el. naslov
prodajalca info@mvnuk.si, pri
čemer mora podati nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja,
da odstopa od pogodbe.
V primeru odstopa od pogodbe potrošnik prejeti artikel vrne
ali ga pošlje na naslov podjetja:
MATEJ VNUK S.P., Ulica 4. maja 24, 9224 Turnišče. Vračilo
prejetih artiklov prodajalcu
MATEJ VNUK S.P. na navedeno lokacijo v roku za odstop od
pogodbe se šteje za
sporočilo o odstopu od pogodbe.
Potrošnik mora artikel vrniti prodajalcu nepoškodovan in v
nespremenjeni količini, razen če je
artikel uničen, pokvarjen, izgubljen ali se je njegova
količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv
potrošnik. Potrošnik artiklov ne sme neovirano uporabljati
do odstopa od pogodbe. Potrošnik
sme opraviti ogled in preizkus artiklov v obsegu, kot je to
nujno potrebno za ugotovitev
dejanskega stanja. Potrošnik odgovarja za zmanjšanje
vrednosti blaga, če je zmanjšanje
posledica ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev
narave, lastnosti in delovanja blaga.
Kupec mora blago pripraviti za transport ustrezno, in sicer
tako, da uporabi originalno
embalažo z vsemi dodatki (kartoni, polnili, spremnimi
dokumenti...). Z artikom je treba ravnati
gospodarno in pazljivo. Embalažo je potrebno pri
razpakiranju / odvijanju artikla odpirati
previdno in jo hraniti v nespremenjenem stanju, dokler se
kupec v celoti ne prepriča, da je
artikel ustrezen. Prav tako je treba hraniti vso
spremljajočo dokumentacijo.
Edini strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od
pogodbe, je strošek vračila artiklov
(ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku dostavne
službe in je odvisen od tega ali gre
za pošiljko/paket/tovor). Artikel je potrebno vrniti
prodajalcu najkasneje v roku 7 dni od
poslanega sporočila o odstopu od pogodbe (nakupa).
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe pri pogodbah,
katerih predmet je artikel, ki je
bil izdelan po natančnih navodilih potrošnika, ali ki je bil
prilagojen njegovim osebnim
potrebam, ali ki zaradi svoje narave ni primeren za vračilo,
ali ki je hitro pokvarljiv ali kateremu
je že potekel rok uporabe.
Potrošnik nima pravice do odstopa od pogodbe v primeru
naslednjih pogodb:
1. o blagu ali storitvah, katerih cena je odvisna od nihanj
na trgih, na katera podjetje nima vpliva
in ki lahko nastopijo v roku odstopa od pogodbe;
2. o blagu, ki je izdelano po natančnih navodilih potrošnika
in prilagojeno njegovim osebnim
potrebam;
3. o blagu, ki je hitro pokvarljivo ali mu hitro preteče rok
uporabe;
4. o opravljanju storitev, če podjetje pogodbo v celoti
izpolni ter se je opravljanje storitve začelo
na podlagi potrošnikovega izrecnega predhodnega soglasja in
s privolitvijo, da izgubi pravico
do odstopa od pogodbe, ko jo podjetje v celoti izpolni;
5. o dobavi zapečatenih avdio- ali videoposnetkov in
računalniških programov, če je potrošnik
po dostavi odprl varnostni pečat;
6. o dobavi časopisov, periodičnega tiska ali revij razen
pri naročniških pogodbah za dobavo
takih publikacij;
7. o dobavi zapečatenega blaga, ki ni primerno za vračilo
zaradi varovanja zdravja ali higienskih
vzrokov, če je potrošnik po dostavi odprl pečat;
8. o dobavi blaga, ki je zaradi svoje narave neločljivo
pomešano z drugimi predmeti;
9. o dobavi alkoholnih pijač, katerih cena je dogovorjena ob
sklenitvi prodajne pogodbe in ki se
lahko dostavijo po 30 dneh, njihova dejanska vrednost pa je
odvisna od nihanj na trgu, na
katera podjetje nima vpliva;
10. sklenjenih na javnih dražbah;
11. pri katerih je potrošnik izrecno zahteval obisk podjetja
na domu zaradi izvedbe nujnega
popravila ali vzdrževanja. Če podjetje pri takem obisku
opravi še dodatne storitve, ki jih
potrošnik ni izrecno zahteval, ali dostavi blago, ki ne
predstavlja nadomestnih delov, nujno
potrebnih za vzdrževanje ali popravilo, ima potrošnik za
navedene dodatne storitve in blago
pravico do odstopa od pogodbe;
12. o nastanitvi, ki ni namenjena stalnemu bivanju, prevozu
blaga, najemu vozil, pripravi in
dostavi hrane, ali storitvah za prosti čas, pri katerih se
podjetje zaveže, da bo izpolnilo svojo
obveznost ob točno določenem datumu ali v točno določenem
roku;
13. o dobavi digitalne vsebine, ki se ne dostavi na
otipljivem nosilcu podatkov, če se je
opravljanje storitve začelo na podlagi potrošnikovega
izrecnega predhodnega soglasja in s
privolitvijo, da s tem izgubi pravico do odstopa od pogodbe.
Vračilo opravljenih vplačil bo izvedeno takoj, ko je to
mogoče, najkasneje pa v roku 14 dni od
vrnitve artikla. MATEJ VNUK S.P. vrne prejeta plačila
potrošniku z enakim plačilnim
sredstvom, kot ga je uporabil potrošnik, razen če je
potrošnik izrecno zahteval uporabo
drugačnega plačilnega sredstva in če MATEJ VNUK S.P. zaradi
tega ne nosi nobenih
stroškov.
Odstop potrošnika od pogodbe za artikle iz kompleta: Če se
potrošnik odloči za odstop od
pogodbe za artikle, ki tvorijo komplet, lahko za celoten
komplet zahteva zamenjavo za enak
komplet ali vračilo kupnine. Potrošnik lahko zamenja
posamezen artikel iz kompleta, v primeru
stvarne napake ali poškodbe artikla, zanj pa ne more
zahtevati vračila kupnine. V primeru
uveljavljanja garancije artikla iz kompleta velja
garancijski rok proizvajalca. V primeru odstopa
od pogodbe si MATEJ VNUK S.P. pridružuje pravico do odštetja
pridobljenega
prihranka. Če je prihranek novega izbranega artikla večji od
prihranka vrnjenega artikla, se
razlika ne vrne, menjava pa poteka po pravilih odstopa od
pogodbe za artikle iz kompleta.
Edini strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od
pogodbe je posledično strošek vračila
izdelkov, ki se v primeru pošiljanja obračunava po ceniku
službe za dostavo, ki jo izbere kupec.
Stroški vračila blaga, ki ga zaradi njegove narave ni mogoče
vrniti po pošti bremenijo družbo.
STVARNA NAPAKA
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne
napake, če o napaki obvesti
prodajalca v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka
odkrita. Potrošnik mora v
obvestilu o napaki natančno opisati napako in prodajalcu
omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu MATEJ VNUK
S.P. sporoči tudi osebno,
o čemer mu MATEJ VNUK S.P. izda potrdilo.
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se
pokažejo potem, ko mineta dve
leti, odkar je bila stvar izročena. Šteje se, da je napaka
na stvari obstajala že v času izročitve,
če se pojavi v roku šest mesecev od izročitve.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima
pravico od prodajalca zahtevati, da:
• odpravi napako na blagu ali
• vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali
• blago z napako zamenja z novim brezhibnim ali
• vrne plačani znesek.
Za stvarno napako gre, kadar:
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za njegovo normalno
rabo ali za promet;
• artikel nima lastnosti, ki so potrebne za posebno rabo, za
katero jo kupec kupuje, ki pa je
bila prodajalcu znana oziroma bi mu morala biti znana;
• artikel nima lastnosti in odlik, ki so bile izrecno ali
molče dogovorjene oziroma predpisane;
• je prodajalec izročil artikel, ki se ne ujema z vzorcem
ali modelom, razen če je bil vzorec ali
model pokazan le zaradi obvestila.
Pravico do uveljavljanja stvarne napake na artiklu
natančneje urejajo določila veljavnega
Zakona o varstvu potrošnikov in veljavnega Obligacijskega
zakonika.
Navodila za vračilo reklamiranih artiklov v primeru stvarne
napake
Uveljavljanje stvarne napake poteka tako, da se kupec
najprej prek el. pošte
info@mvnuk.si dogovori glede vračila blaga.
Ob vračilu artikla zaradi stvarne napake prodajalcu mora
kupec priložiti obrazec za vračilo
blaga. Kupec mora priložiti tudi fotokopijo računa.
Reklamirano blago je treba vrniti na naslov
prodajalca: MATEJ VNUK S.P., Ulica 4. maja 24, 9224 Turnišče,
Kupec mora blago pripraviti za transport ustrezno, in sicer
tako, da uporabi originalno
embalažo z vsemi dodatki ( kartoni, polnili...). Z artiklom
je treba ravnati gospodarno in pazljivo.
Embalažo je treba pri razpakiranju / odvijanju artikla
odpirati previdno in jo hraniti v
nespremenjenem stanju, dokler se kupec v celoti ne
prepričani, da je artikel ustrezen. Prav
tako je treba hraniti vso spremljajočo dokumentacijo.
Stroške pošiljanja artiklov plača pošiljatelj, torej kupec,
sam.
Prevzem artiklov, vrnjenih iz obravnave stvarne napake
Kupec je dolžan artikel, ki ga je prodajalcu izročil v
garancijsko ali drugačno obravnavo, po
zaključku obravnave prevzeti. Kupec prevzame artikel na
prevzemnem mestu, na katerem ga
je osebno izročil prodajalcu, v primeru, da ga je poslal po
pošti, pa mu bo vrnjen na naslov za
dostavo.
Prodajalec kupcu pošlje obvestilo o vrnitvi artikla iz
obravnave ter ga pozove na prevzem
artikla. Kupec je dolžan artikel prevzeti v roku 14 dni od
dneva obvestila. V kolikor kupec artikla
v navedenem roku ne prevzame, se šteje, da je odstopil od
pogodbe in nastopijo vse pravne
posledice takšnega odstopa od pogodbe.
Ostale pravice potrošnika
Pravico do vračila kupnine v primeru uveljavljanja stvarnih
napak podrobneje urejajo določila
Zakona o varstvu potrošnikov.
NAKUP ZA PRAVNE OSEBE
Spletna trgovina www.mvnuk.si je namenjena tudi poslovnim
uporabnikom oziroma
pravnim osebam. Te lahko izbirajo med široko in ugodno
ponudbo na spletni strani, v primeru
večjih količin, razpisov in drugih posebnih ponudb pa je
pravi naslov info@mvnuk.si, kjer
se jim bo ekipa MATEJ VNUK S.P. individualno posvetila in
jim pripravila prilagojeno
ponudbo.
Za nakupe pravnih oseb (za potrebe teh splošnih pogojev se
tudi samostojni podjetnik šteje
za pravno osebo) prav tako veljajo predmetni Splošni pogoji
poslovanja, v kolikor ni v teh
pogojih drugače določeno.
Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične
osebe.
Pravne osebe nimajo možnosti odstopa od pogodbe v 14 dneh od
prevzema artikla brez
razloga, kot to velja za potrošnike (fizične osebe).
Vračilo kupnine za pravne osebe ni možno.
Spletna trgovina www.mvnuk.si pravnim osebam omogoča
naslednje načine plačila:
• z gotovino ob prevzemu* (omejitev gotovinskega plačevanja
do 420 € z DDV);
• z nakazilom na račun MATEJ VNUK S.P. po
ponudbi/predračunu;
*Pri posameznih naročilih si MATEJ VNUK S.P. pridržuje
pravico zahtevati plačilo z
nakazilom na račun MATEJ VNUK S.P. po ponudbi/predračunu.
VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
MATEJ VNUK S.P. vseh osebne podatke svojih uporabnikov
obdeluje v skladu z
Uredbo (EU) 2016/679 Evropskega parlamenta in Sveta z dne
27. aprila 2016 in veljavnim
Zakonom o varovanju osebnih podatkov (ZVOP-1).
Uporabnik je dolžan prodajalcu MATEJ VNUK S.P. posredovati
svoje resnične in
pravilne osebne podatke. Uporabnik s sprejemom teh splošnih
pogojev poslovanja potrjuje, da
so osebni podatki, ki jih je navedel, resnični in pravilni.
Prodajalec na svojih spletnih straneh v nobenem primeru ne
naslavlja otrok. Komunikacija ne
bo izkoriščala zaupljivosti, pomanjkanja izkušenj ali
občutka lojalnosti otrok. Prodajalec ne bo
sprejemal naročil od oseb, za katere bo vedel ali sumil, da
je otrok. Prav tako ne bo sprejemal
in obdeloval kakršnihkoli osebnih podatkov, ki zadevajo
otroke.
PIŠKOTKI
Piškotki so majhne datoteke z informacijami, ki se začasno
shranijo na vaš računalnik. Ko se
piškotki namestijo na vaš računalnik, o tem niste obveščeni.
Glavni namen piškotkov je, da
spletni strežniki prepoznajo vaš računalnik in spletni
brskalnik, prilagodijo spletno stran ter
poskrbijo za enostavnost in hitrost. Piškotki nam omogočijo,
da vam prikažemo pravilne
informacije, ki jih iščete in vas zanimajo. Z zbiranjem in
pomnjenjem informacij o vaših
nastavitvah spletnega mesta s pomočjo piškotkov lahko
zagotovimo boljšo spletno stran in
trženjske izkušnje. Piškotki nam ne dajejo dostopa do
računalnika in podatki, ki jih zbiramo
preko piškotkov, ne vključujejo osebnih podatkov.
Na spletni strani uporabljamo naslednje piškotke:
Bistvene: Bistveni piškotki so tisti, ki so ključnega pomena
za delovanje spletne strani. Ti
piškotki nam pomagajo razumeti, kako obiskovalci uporabljajo
naše spletno mesto, zato da
lahko izboljšamo svoje spletne storitve. Zato uporabljamo
orodja za analizo prometa na
spletnih straneh.
Funkcionalne: Funkcionalni piškotki nam omogočajo, da
razumemo želje obiskovalcev in jim
omogočimo boljšo uporabniško izkušnjo. Ti piškotki prav tako
omogočajo, da se vam spletna
stran prikaže, kot ste si jo sami nastavili.
Piškotkov zunanjih ponudnikov ne nastavlja MATEJ VNUK S.P.,
temveč izbrani
partnerji, s katerimi prodajalec sodeluje. Ti piškotki ne
zbirajo in ne pošiljajo osebnih podatkov
uporabnikov. Nekateri izmed njih omogočajo koristne
storitve, kot so na primer spletni
vprašalniki. Drugi so morda nastavljeni preko oglaševalskih
omrežij, s katerimi sodelujemo,
zato da lahko namestijo naš spletni oglas na najprimernejšem
mestu. Lahko se zgodi, da boste
naše oglase videli na drugih spletnih mestih. Temu pravimo
ponovno trženje ali remarketing.
Večina spletnih brskalnikov omogoča, da nastavite vaše
piškote. Piškotke lahko zavrnete ali
jih sprejmete s funkcijo, vgrajeno v spletne brskalnike. Če
piškotke zavrnete, lahko naprej
uporabljate našo spletno stran, vendar določene podstrani ne
bodo delovale.
NAGRADNE IGRE
Organizator nagradne igre je prodajalec MATEJ VNUK S.P.
Udeleženec nagradne
igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih
akcijah.
Dobitnike nagrad določi funkcija računalniškega izbora
naključno ali jih določi komisija
organizatorja.
Pravica sodelovanja v nagradni igri
Udeleženci nagradne igre so lahko fizične osebe, ki so
državljani Republike Slovenije. V
nagradni igri ne morejo sodelovati osebe, zaposlene pri
organizatorju nagradne igre in njihovi
ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih
osebah, povezanih z izvedbo te
nagradne igre. Pravne osebe ne morejo biti udeleženec
nagradne igre. V nagradni igri ne
morejo sodelovati osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne
igre. Šteje se, da je udeleženec
sprejel pravila nagradne igre s tem, ko je sodeloval v
razpisani nagradni igri.
Za sodelovanje v nagradni igri ni potreben nakup storitev
ali proizvodov organizatorja
nagradne igre.
V žrebanju lahko sodelujejo vsi udeleženci nagradne igre. En
udeleženec lahko v nagradnem
žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen.
Pritožba ni mogoča. Dobitnik bo
o prejetju in načinu prevzema nagrade obveščen po
elektronski pošti.
Udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek
vnosne forme na tej strani soglašajo,
da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali
v skladu s pravili nagradne igre. V
primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta
pravila za primarna v odnosu do vseh
morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali
katerikoli drugi obliki.
Obveznosti izžrebanca
Izplačilo nagrade v gotovini ni možno, ravno tako je ni
mogoče zamenjati za drug artikel.
Dobitnik je dolžan organizatorju nagradne igre v pisni
obliki (e-pošta) posredovati svoje osebne
podatke – ime, priimek, naslov, e-naslov in telefonsko ter
davčno številko, vse najkasneje v
dveh dneh po prejemu obvestila, da je dobitnik nagrade.
Plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je
odgovornost organizatorja. Organizator
bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o
dohodnini in pravilnikom o dostavi
podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti
vrednost nagrade v napoved za
odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan
izpolniti izjavo o prevzemu
nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko
pojavijo v povezavi s kakšnimi
drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh
obveznosti, se šteje, da nagrajenec
nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju
do nagrajenca prost vseh obveznosti
po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado
razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade
niso prenosljive.
V kolikor organizator nagradne igre v roku treh (3) delovnih
dni od trenutka, ko dobitniku pošlje
obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli
razloga (npr.: dobitnik izjavi, da nagrade ne
želi sprejeti, naslov ali elektronski naslov je nepopoln ali
napačen ipd.) ne prejme vseh
potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se
šteje, da dobitnik nagrade ne želi
sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca
prost vseh obveznosti po tej nagradni
igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli
drug namen.
Varovanje osebnih podatkov
Organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob
izvedbi nagradne igre pridobi od
udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo
osebnih podatkov. Organizator sme
osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati
izključno za namene, za katere so bili
pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu
organizator lahko pošilja obvestila v
zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov
skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko
kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih
podatkov, pridobljenih v nagradni igri za
namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si
pridržuje pravico, da podelitev
nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v
nagradni igri udeleženec dovoljuje, da
se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video
materialu organizatorja nagradne igre.
Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo
svojih osebnih podatkov v sredstvih
javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom
obveščanja o rezultatih žrebanja
oziroma prevzema nagrade.
PRAVNO OBVSETILO
MATEJ VNUK S.P. se po svojih najboljših močeh trudi
zagotoviti ažurnost in pravilnost
podatkov, ki so objavljeni na njegovi spletni strani. Kljub
temu se lahko lastnosti artiklov, rok
dobave ali cena spremenijo tako hitro, da MATEJ VNUK S.P. ne
uspe popraviti
podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo MATEJ VNUK
S.P. kupca obvestil
o spremembah in mu omogočil odstop od pogodbe ali zamenjavo
naročenega artikla.
MATEJ VNUK S.P. ima možnost odstopa od pogodbe le, če se
ugotovi očitna napaka
(46. člen OZ). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih
lastnostih artikla in vse zmote, ki
se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za
odločilne ter jih Matej Vnuk s.p.
. v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe.
To vključuje tudi očitne napake
v ceni.
Spletna trgovina www.mvnuk.si in vsi podatki na njej, slike
artiklov, grafični in video
elementi na spletni strani so zaščiteni in jih ni dovoljeno
reproducirati ali uporabljati brez
predhodnega pisnega dovoljenja.
PRITOŽBE IN REŠEVANJE SPOROV
MATEJ VNUK S.P. spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu
potrošnikov. Matej Vnuk s.p. se po vseh
močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega
sistema obravnavanja pritožb.
V primeru težav se kupec na prodajalca MATEJ VNUK S.P. lahko
obrne na elektronsko
pošto info@mvnuk.si.
Morebitna pritožba se pošlje na el. naslov info@mvnuk.si.
Pritožba se obravnava po
zaupnem internem postopku. Prodajalec bo pritožbo in
reklamacijo kupca reševal hitro in
učinkovito, v smislu rešitve reklamacije v obojestransko
zadovoljstvo.
MATEJ VNUK S.P. se zaveda, da je bistvena značilnost
potrošniških sporov
nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in
potrebnim časom ter stroški, ki
nastanejo zaradi reševanja spora, kar je tudi glavna ovira,
da potrošnik ne sproži spora pred
sodiščem. Zato si MATEJ VNUK S.P. prizadeva po svojih
najboljših močeh, da se
morebitni spori rešijo sporazumno.
Izvensodno reševanje potrošniških sporov
MATEJ VNUK S.P. ne priznava nikakršnega izvajalca
izvensodnega reševanja
potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje
potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko
sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov.
MATEJ VNUK S.P., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča
spletno trgovino na
območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko
povezavo na platformo za spletno
reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Platforma je na voljo potrošnikom na tej povezavi:
https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju
potrošniških sporov, Uredbe
(EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem
reševanju potrošniških sporov
ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive
2009/22/ES.
Prodajalec MATEJ VNUK S.P. si pridržuje pravico, da
kadarkoli, brez predhodnega
obvestila, spremeni splošne pogoje poslovanja.
Matej Vnuk s.p.
Ulica 4. maja 24, 9224 Turnišče
Email: info@mvnuk.si
Tel: 031 793 009